Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements.
Ein offener, konstruktiver Umgang untereinander ist uns wichtig. Kritik darf geäußert werden und hilft uns, Abläufe stetig zu verbessern.

Ob mündliche Kritik, oder schriftliche Angaben in Elternbefragungsbögen geben uns die Möglichkeit, unsere Arbeit zu reflektieren.

So finden jährlich die Bedarfsabfrage zur Betreuungssituation und auch eine Zufriedenheitsumfrage statt. Diese kann sich auch auf bestimmte Themengebiete beziehen. Wir nehmen Ihre Kritik, Sorgen und Wünsche ernst.

Im Bereich der "Elternifo" steht eine Box und die Beschwerdeformulare bereit, so dass die Eltern anonym aber auch namentlich zeitnah ihre Kritik oder Wünsche auch schriftlich äußern können.